We krijgen soms de opmerking dat e-mails verzonden aan Gmail-accounts, niet aan zouden komen. Deze berichten echter worden wel afgeleverd, maar in de spamfolder van Gmail gezet. Omdat Gmail deze folder standaard niet toont, weten veel gebruikers niet dat die folder bestaat en/of dat er berichten in afgeleverd worden (1).

Omdat de mailservers van Fennum een goede reputatie hebben en in geen enkele 'blacklist' voorkomen, is onduidelijk waarom dit incidenteel gebeurt. Vragen hierover aan Gmail worden niet beantwoord en we lezen op internet dat ontzettend veel partijen hier last van hebben. Advies is om e-mail in elk geval zo 'schoon' mogelijk te versturen (2).

(1) Gmail gebruikers klikken onder Postvak IN op "Nog 6": hierin staat de spamfolder. Je kunt de folder verplaatsen, zodat hij altijd zichtbaar is. Ook kun je onterecht als spam-gemarkeerde berichten hier markeren als 'geen spam'. Zie eventueel ook de toelichting van Google: http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=nl&answer=9008.

(2) Ontvangende mailservers bepalen of een bericht spam is of niet aan de hand van een enorme hoeveelheid criteria. Per criterium worden punten gegeven en de totaalscore bepaalt of een bericht als spam wordt geclassificeerd of niet. Houd uw berichten hierom zo 'schoon' mogelijk: geen overbodige 'toeters en bellen', afbeeldingen, e.d.